Perchè la gestione della qualità aziendale? - Wenet Srl - Consulenza multisettoriale - Padova

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Perché la gestione della qualità aziendale?
La gestione della qualità aziendale comporta per un’impresa garantire una certa efficienza ed efficacia dei propri processi organizzativi, al fine da dare e offrire ai clienti servizi ottimali. La gestione della qualità, tuttavia, è anche sinonimo di modelli aziendali all'avanguardia. Ecco perché è importante per un’impresa rispettare elevati standard qualitativi.

La gestione della qualità aziendale: cosa significa?
 
Un sistema di gestione della qualità aziendale può essere inteso come quell'insieme di elementi e fattori che consentono la realizzazione di processi e servizi qualitativamente ineccepibili. Adottare un modello di gestione della qualità aziendale, vuol dire pertanto avviare un processo virtuoso in termini di performance e soddisfazione della clientela.
Fare qualità, infatti, comporta l’introduzione di indicatori di processo e di prestazione che mirano alla valutazione periodica del sistema aziendale nella sua totalità. Significa, in definitiva, pianificare e coinvolgere in modo proattivo le persone impiegate nell’organizzazione, con un atteggiamento collaborativo che porti l'intera impresa a uno sviluppo continuo nel lungo periodo.
La pianificazione dei processi aziendali, peraltro, implica altresì la capacità di anticipare e risolvere gli imprevisti. Non solo, consente anche di potenziare le varie fasi dei processi organizzativi, attraverso l’ottimizzazione delle risorse o le valutazioni cicliche di rischi e opportunità. In breve, il fine ultimo della qualità deve essere la generazione di una continua innovazione aziendale. Capace, in altre parole, di ottenere obiettivi di lungo termine che siano il risultato ragionato di esperienze, idee e rinnovamenti strategici.
Per avviare un'efficace gestione della qualità aziendale, si possono utilizzare numerosi modelli riconosciuti e certificati a livello internazionale. Uno di questi è il modello di gestione qualità ISO 9001.


La gestione della qualità aziendale tramite il modello ISO 9001
 
Uno dei più famosi modelli di qualità aziendale è il modello ISO 9001. E’ lo standard di riferimento internazionale per la gestione della qualità aziendale di ogni settore e dimensione. Il modello di gestione ISO 9001 consente di aumentare l’efficienza ed efficacia dei processi interni all’azienda, attraverso il rispetto di standard qualitativi elevati. Al contempo, permette all'impresa di accrescere la propria competitività, con un proporzionale aumento della soddisfazione dei clienti.
Il modello ISO 9001, in particolare, consente di valutare con criterio il mercato di riferimento, effettuare analisi di rischi e opportunità delle strategie avviate, controllare i costi sostenuti, aumentare la produttività e ridurre gli sprechi. L'ISO 9001 permette, dunque, di tenere sotto controllo i processi aziendali mediante specifici indicatori, con lo scopo di migliorare sia le performance aziendali che la fiducia della clientela.
All'interno del modello ISO 9001, d’altronde, il cliente assume sempre un ruolo di primo piano. E’ in relazione a quest’ultimo, infatti, che si migliorano i processi aziendali, in termini di efficacia ed efficienza, attraverso il monitoraggio, il coinvolgimento delle risorse umane, nonché la misurazione delle prestazioni lavorative.
Il modello ISO 9001 è un modello base della gestione della qualità aziendale, poiché in alcuni casi, deve essere integrato con altri modelli di gestione della qualità. In ogni settore aziendale, difatti, vi sono altri sistemi di gestione che possono utilizzati e integrati, quali il BS OHSAS 18001 per salute e sicurezza sul lavoro, l’ISO 14001 per la gestione ambientale e l’ISO 27001 per la sicurezza delle informazioni.


Quali vantaggi?
 
Sono molti i vantaggi per un’azienda che adotta un sistema di gestione della qualità.
Rispettando adeguati parametri e standard, l’impresa corre innanzitutto un minor rischio di avviare strategie e processi infruttuosi per il proprio business. In altre parole, un modello di gestione della qualità aziendale permette a un’impresa di valutare regolarmente i rischi e vantaggi della propria attività e, di conseguenza, avviare decisioni strategiche mirate, al fine da ottimizzare le risorse disponibili e conseguire con profitto i propri obiettivi.
La gestione della qualità non consente, però, di ottimizzare soltanto le risorse interne, ma anche di soddisfare le esigenze e aspettative dei propri clienti, attraverso un migliore controllo dell’azienda. Ogni fase di produzione, infatti, sarà tracciabile, a garanzia della trasparenza verso i mercati di riferimento.
L’aumento della fiducia dei clienti, unito alla diminuzione dei costi connessi all'inefficienza delle attività svolte, consentirà all'azienda di accrescere le proprie prestazioni nel lungo periodo.
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